发布时间：2020-07-02 来源：旅游管理学院 浏览量：1240人次
————旅游管理学院京东618实训
2020年注定是不平凡的一年，疫情突如其来打乱了社会运行的正常节奏，今年京东“618”实训活动面临着了巨大的挑战。摸查了解学生实训条件，组织安排在线培训，明确实训各项要求，利用现代化办公优势，在一系列准备工作完成后，京东集团顺利开展了居家实践实训工作。全新的实训模式下，湖北生态工程职业技术学院2019级电子商务200余名学子不惧挑战，迎难而上，砥砺奋进，在顺利完成实训内容的基础上，获得了跃居十余家院校整体接待量榜首的荣耀！
【备战篇】
5月7日京东开展远程准备工作，讲解实训要求以及实训内容。
5月18日电商学子进行远程培训，完成入职考试。
在此培训期间，京东集团还开展心理疏导会，心理建设课程。每日线上安排业务辅导，疑难case一对一处理（话术梳理，客户情绪管理，客户心里洞察），增强学生的沟通技巧表达能力，充分展示学生的个人能力！
【实战篇】
6月1日准“客服”们正式上线，学生们带着热情与激情投入到紧张得的实训中来，用优质的服务态度和沟通技巧认真对待每一次客服业务，用扎实的业务知识解决客户问题，并在实训中开发了自己潜在的能力。
活动当晚，学生激情满满，迅速进入“618”战斗，在出现系统问题时临危不乱，并做好电话在线技能双备份工作，平稳度过“618”。
【总结篇】
实训回顾，经过一个月的实训，电子商务5班，电子商务1班整体班级表现突出，并涌现了一批表现优异的同学——喜欢和客户讲道理的吴美丽同学、接线速度极快的贺泽霖同学，还有在身后付出的各班级的班长。
京东集团管理模式的精细化，让参加实训的每位学生的各项技能显著提升，提高了学生客服技能的达标率，并且能够顺利通过京东客服的考核。在红六月整体服务用户为3W+的情况下，解决了3万以上用户的购物问题，在部门十余家院校整体接待量跃居榜首，取得了傲人的成绩，展示了湖北生态实训室的大校风貌！
以下为实训优秀个人名单
【丰厚的奖品】
这里既是一个没有硝烟的战场，又是一个捍卫荣誉的有声战场，湖北生态实训室在疫情之下克服了重重困难再创佳绩。与京东的校企合作，强强合作让同学们收获通过京东客服培训考核，为以后的学习和工作打下基础，并得到了个人的成长。此次实训，希望同学们能够更好的了解电商的过程，在今后的学习和工作中灵活运用所学实操技能，参与竞争，适应规则，继续积极主动参与以后的各种项目，并找到更好的方法和方向。希望下一个周期我们依旧光芒万丈，使命必达！
