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物业管理 专业教学计划
一 、培养目标
（一）总体目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，掌握必需的文化科学基础知识和专业知识，具有较强实践能力的中初级专门人才。
（二）适应岗位
1.住宅小区物业管理服务工作；
2.大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、写字楼、商务楼等物业经营管理工作；
3.企事业单位的物业管理服务工作；
4.社区规划与物业管理服务工作；
5.各类物业公司、房地产公司和企事业单位有关物业管理、房地产经营管理、咨询、中介等工作。
二、基本要求
（一）素质要求
1.具有良好职业道德和敬业精神；
2.具备大专文化素质和较高人文素养；
3.具备创新、实践、创业精神；
4.具备竞争意识、合作精神和坚强毅力；
5.拥有良好的身体素质和心理素质。
（二）知识构成
1.掌握马克思主义基本原理与建设有中国特色社会主义理论；
2.具备高等数学基本知识和体育锻炼方面知识；
3.熟练使用包括DOS系统、Windows平台、Office2003等一般常用物业管理操作软件和网络基本知识。
4.外语水平达到大学三级要求以上；
5.掌握现代物业管理、经济学和市场营销学的基本理论与方法。
（三）能力构成
1.具有较强的口头表达与应用写作能力，能对外洽谈业务；
2.能阅读和书写英文函电，具有一定的会话能力；
3.具有较强的计算机操作技能及应用本专业常用软件的能力；
4.具有物业信息的收集、整理和分析能力，并能进行市场预测；
5.具有物业企业的计划、组织与协调能力。
（四）岗位资格技能要求
1.物业管理人员上岗证
2.大学英语三级证
3.大学计算机二级证
三、主要课程
在具体的课程设置中，始终围绕学生的职业能力培养这一中心，将课程与培养目标、职业能力模块有机地对应和结合，不单纯追求学科的系统性和完整性，而是筛选出相关学科中与培养目标直接对应的、使用频率较高的知识内容，结合技能教学，形成一个以能力培养为中心的教学体系。同时，考虑到学生毕业时面对的是一个岗位群，适当扩展学生的就业面，从而为学生提供一个较宽的选择范围，突出一专多能的特点。
1.物业管理概论：主要介绍物业管理的总体框架理论，要求学生掌握物业管理的概念、对象、主体、手段、功能、机构设置、财务、评估等方面基础知识。
2.建筑概论：掌握一定的建筑知识，了解房屋结构和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备，能看懂建筑施工图，结构施工图，水电暖施工图，能绘制地形图，房屋的平面图和房屋的分层平面图等。
3.物业营销管理：掌握市场机会的分析，物业营销目标的确定，物业营销组织的构建，物业营销的控制等知识。
4.物业管理会计：介绍会计基本知识和财务管理基本知识，让学生掌握制定财务报告及对财务报表的分析，培养学生资金管理能力、降低物业管理服务成本、提高公司经济效益。
5.物业设备管理：介绍有关物业设备的常识，各类主要设备的性能，使用场合，如何选择适用于不同类型、档次物业的相应设备，如何选择维修厂商，如何签订维修保养合同，设备的运行管理，使用操作的具体规程。
6.物业环境管理：介绍物业环境管理的基本内容和技术方法，使学生掌握物业环境污染与防治，卫生管理，绿化，安全，质量管理等方面的理论与实务。
7.物业保险：介绍物业保险的基本理论与知识，让学生掌握物业管理中物业所涉及的险种，险种的选择与搭配，投保时必须注意的有关问题，保险中介机构的业务范围、作用等。
8.物业管理法：介绍物业管理法律、法规、规章，包括物业管理合同，物业交易法律制度，物业管理法律实务等，让学生在实际工作中知法、懂法、守法，正确运用法律。
9.房地产概算与估价
内容：概述，房地产估价的理论基础，房地产估价方法与程序，地价评估，房地产估价及实例，负有他项权的房地产评估，数理统计方法在房地产估价中的应用，房地产估价信息系统。
10.小区规划与绿化：介绍居住区环境绿化管理的基本原理和技术方法及其之间的关系，物业绿化设计的一般原则和要求，绿化植物的选择与配置、养护与管理，居住区物业环境绿化管理的基本制度等。
11.房地产经营与管理
学习房地产经营管理的基本理论和基本知识，了解房地产经营管理的环境、市场、经营预测、经营目标与预测，掌握经营管理过程中评估租金、销售方案、出租方案的制定及物业管理的基本内容和运作的基本环节。
12.管理学原理
内容： 管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。
13.房屋设备维修与管理
内容：房产档案管理；物业设备及设施管理；物业设备及设施运行、分类、保养；电梯运行管理及维修；供水服务管理；供电服务；供暖设备管理。
14.人力资源开发与管理
内容：人力资源概念、人力资本理论，介绍工作分析、人员招聘、绩效考评、人力资源激励和职业生涯管理等人力资源开发与管理的知识与技能，对物业管理企业开展人员的管理存在着有益的指导作用。
15.物业管理实务
内容：物业接管与接管验收；入住管理；装修管理；日常维修管理；环境管理；安全管理；成本管理；住户违章与投诉管理；标准化管理与特色管理；员工绩效考评；物业招投标；ISO9000与ISO14000；物业管理纠纷处理；物业管理经典案例分析等。
16.物业管理信息系统
内容：物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。
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