发布时间：2026-04-30      来源：旅游管理学院      浏览量：295人次

4月28日下午2点，2024级酒店管理与数字化运营专业万豪订单班30名同学齐聚酒店实训室，来自武汉江夏联投福朋喜来登酒店的培训部张经理给全体同学带来了一堂精彩的企业课程《团队协作+酒店英语》。在“万豪欢迎你”的视频里开启了本次课程，张经理向同学们介绍了万豪酒店相关情况，让大家对万豪酒店品牌及服务和运营理念有了更深的认知与理解。

课程的热身环节是分组游戏酒店版“逛三园”，同学们积极分组并参与游戏中，从破冰游戏中系统熟悉了酒店客房部、前厅部、餐饮部等部门的设施设备与基础业务知识，帮助同学们快速掌握酒店相关部门专业英语表述，这种寓教于乐的学习模式让酒店英语学习的效率显著提升。

随着课程学习的深入，张经理跟同学们分享了未来的职业生涯发展与定位，让同学们清楚了解自己在酒店的职业发展路径，对从事酒店行业有了更高的信心。课程的最后，同学们分组实景模拟演练前台工作人员接待外国客人的服务流程，全程使用英语模拟练习，大家切实掌握了前台服务英语交流技巧，有效提升了服务能力。同学们表示虽然有英语交流的压力，但是也促使自己今后好好学习，提升酒店英语水平能力。

通过本次企业课程学习，同学们均表示收获颇丰。同时也表示在后续的课程学习中会将本次培训所学所思所想运用到酒店服务工作中，不断提升自身专业素养与服务能力，为接下来的酒店实习做好充分准备。

撰写：张曹 编辑：闫晗  审核：鲍婷