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“京英班”云客服上线 助力企业高效服务

发布时间:2020-05-14  浏览次数:


    线上教学开展以来,电子商务专业“京英”订单班也得到了合作企业(京东)的大力支持,全程由企业提供师资进行模块化课程教学,并依托京东客服平台开展教学实训。通过教学+实训相结合的方式,学生提升知识技能的同时,也在疫情防控期间为企业贡献了自己的一份力量。

云客服上线:学习工作两不误

    通过课程学习,学生掌握京东内部文化的同时,上线京东客服平台,将课程内容与实践相结合,既提升了职业技能,同时还能获得相应的劳动报酬。

服务之星:实践中检验学习效果

    “京英班”学员中也涌现了一批表现优异的学生,如18级电商5班的杨宇龙同学在部门内获得“服务之星”称号,单月上线服务总时长达到150小时。

双周考:过程考核中查漏补缺

    企业对订单班学生每两周进行一次业务考试,不断巩固和提升学生业务技能,保证业务不脱节,即使在疫情防控期间,也能做到及时补充新的业务知识。

周会记录:加强交流倾听心声

    每次开展周会,学生们会就近期情况发表想法,期间有“吐槽”也有“欢声笑语”。每周与学生进行一次交流,能够更加了解学生心态,根据当前情况适当调整教学计划,不断提高学生积极性,促进学生成长。

    “京英”订单班学生在校企共同培养下,认可企业文化,了解岗位职责,习得岗位技能,为后期就业打下了良好的基础。